Профтест

Защита прав потребителей - получателей финансовых услуг

---

для некредитных финансовых организаций

Внимание компаний предлагается пакет типовых документов по реализации требований "Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг".

1.  Приказ об утверждении Перечня сотрудников, которые должны проходить обязательную подготовку и обучение
2.  Приказ о назначении ответственного сотрудника по рассмотрению обращений
3.  Приказ о назначении ответственного сотрудника за хранение информации
4.  Приказ об утверждении программы обучения
5.  Программа обучения сотрудников
6.  План обучения
7.  Порядок обучения
8.  Правила фиксации информации
9.  Бланк ежегодного плана-графика обучения
10.  Дополнение в должностные инструкции ответственного за обучение
11.  Дополнения в должностные инструкции фронт- офиса
12.  Журнал регистрации обращений
13.  Запрос к сотруднику
14.  Запрос к получателю финансовых услуг
15.  Заявление заемщика о реструктуризации
16.  Соглашение о реструктуризации задолженности
17.  Оценочный лист
18.  Положение об ответственном сотруднике
19.  Бланк свидетельства о прохождении обучения
20.  Бланк сводной информации по оценке персонала
21.  Уведомление должника о просроченной задолженности
22.  Памятки сотрудникам необходимые для предоставления необходимой информации
23.  Чек-листы для проверки сайта (потребительские займы+ займы юридическим лицам)
24.  Информация для получателей финансовых услуг

Стоимость пакета - 8 000 руб.(Без НДС. 
Упрощенная система налогообложения на основании ст. 346.12 и ст. 346.13 главы 26.2НК РФ).  

---

Научно-образовательный центр "Профтест" также предлагает Систему дистанционного образования (далее - СДО) решающую вопросы организации обучения и проверки знаний в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав потребителей финансовых услуг.

Система СДО это:

•  блок курсов для обучения сотрудников;
•  блок тестов для оценки знаний сотрудников;
•  необходимый объем  нормативно - правовых  документов  для  индивидуального, более глубокого изучения предмета;
•  необходимый функционал для организации обучения и оценки знаний персонала с использованием имеющихся тестов и курсов;
•  необходимые формы отчетов.

 

Стоимость допуска в СДО с готовым пакетом курсов и тестов на 1 год составляет:

• до 20 человек -    18000 рублей
• от 21 до 50 человек - 27000 рублей
• свыше 50 человек - 40000  рублей. (Без НДС. Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы26.2НК РФ).